Duty-free-Unternehmen im Londoner Flughafen entschuldigt sich nach Anschuldigungen der Diskriminierung

LONDON, 12. Februar (Xinhuanet) -- Ein Duty-free-Unternehmen, das seine Geschäfte im Flughafen London Heathrow betreibt, entschuldigte sich am Montag, nachdem chinesische Kunden ihm vorgeworfen hatten, er diskriminiere hinsichtlich seiner VIP-Gutscheinpolitik.

„Als ein globales Unternehmen sind wir bestrebt, alle unsere Kunden mit Respekt und auf eine konsistente und faire Weise zu behandeln", sagte das Unternehmen, die World Duty Free Group, in einer Stellungnahme. „Wir möchten unseren Kunden, die in irgendeiner Weise das Gefühl hatten, dass dies nicht der Fall war, unsere aufrichtige Entschuldigung aussprechen."

„Wir möchten diese Gelegenheit erneut nutzen, um uns bei all unseren geschätzten Kunden zu entschuldigen", stand darin.

Chinesische Social-Media-Nutzer behaupteten, chinesische Kunden mussten mehr als 1.000 Pfund (1.383 US-Dollar) ausgeben, um sich für einen Rabatt-Gutschein bei World Duty Free zu qualifizieren. Die chinesischen Social-Media-Nutzer gaben an, dass Kunden aus anderen Ländern nur 79 Pfund benötigen, um den 20-Prozent-Rabatt-Gutschein zu erhalten.

Die jüngste Stellungnahme ist die zweite Entschuldigung des Unternehmens gegenüber seinen Kunden seit dem Aufkommen der Diskriminierungsvorwürfe in den letzten Tagen.

Allerdings gibt es einen Unterschied in den Inhalten der englischen und chinesischen Versionen der Erklärung, die am Montagabend auf Facebook veröffentlicht wurde.

Der englische Text erwähnte die chinesischen Kunden nicht ausdrücklich, sondern sprach einfach nur von Kunden oder „all unseren geschätzten Kunden", während die chinesische Version, die unmittelbar auf die englische folgte, „die chinesische Öffentlichkeit" erwähnte.

Das Unternehmen reagierte nicht auf Ersuchen um eine Erklärung, ob tatsächlich chinesische Reisende diskriminiert wurden.

Die Erklärung kam unter dem Druck von Chinesen, die ihrer Empörung in den sozialen Medien Luft machten.

Die erste Stellungnahme, die am Montag auf Twitter veröffentlicht wurde, war eine Entschuldigung, gab jedoch keine vollständige Erklärung ab.

Die Behauptung, dass chinesische Reisende diskriminiert würden, verbreitete sich rasant, mit Menschen, die sich über schlechte Behandlung beschwerten.

„Das VIP-Programm wurde entworfen, um Kunden - zusätzlich zu unseren normalen Werbeaktionen - zu bestimmten Zeiten des Jahres mit einem attraktiven Anreiz für einen zweiten Einkauf belohnt werden", heißt es in der jüngsten Stellungnahme des Unternehmens mit Sitz in Bern in der Schweiz.

„Nach eingehender Selbstüberprüfung und weiteren Untersuchungen haben wir umgehende Maßnahmen unternommen, um die Umsetzung dieser Werbeaktion in Zukunft zu korrigieren", fügte die Stellungnahme hinzu.

(gemäß der Nachrichtenagentur Xinhua)