BEIJING, 19. Februar 2024 (Xinhuanet) -- Im Juni 2022 hatte Chen, ein sehbehinderter Jugendlicher, Schwierigkeiten, mit dem Zug zu fahren. Um Hilfe zu suchen, wählte Chen den Hotline-Dienst 12355.
Nachdem die Hotline Chens Bitte erhalten hatte, setzte sie sich umgehend mit Sozialarbeitern in Verbindung, um Chens Reise zu ermöglichen. In der Zwischenzeit, um die durch die Behinderung verursachte Not des jungen Mannes zu lindern, bot die Hotline auch eine Beratung durch einen Psychiater an, um Chen dabei zu helfen, seine Sorgen zu vertreiben.
Chen sagte, dass der Dienst das Vertrauen von Menschen mit Behinderungen wie ihm, lange Reisen zu unternehmen, erheblich gestärkt habe.
Seit seiner Einrichtung durch das Zentralkomitee der Kommunistischen Jugendliga Chinas (CYLC) im Jahr 2006 hat der Hotline-Dienst Hunderttausenden von Jugendlichen in China geholfen, indem er dringend benötigte Beratung bei Problemen mit der psychischen Gesundheit und bei rechtlichen Problemen angeboten hat.
Derzeit verfügt die Plattform 12355 über 115 Hotlines im ganzen Land, die jährlich durchschnittlich 600.000 Menschen Beratung im Bereich Recht und psychische Gesundheit anbieten. Diese Dienste sind auch rund um die Uhr über die Online-Plattform 12355 verfügbar, die im Mai 2023 eingerichtet wurde.
Auf der Grundlage der Bedürfnisse junger Menschen hat die Plattform ihre Dienste personalisiert.
Neben der Beratung, die Jugendlichen bei der Lösung ihrer Probleme hilft, organisiert sie spezielle Aktivitäten zur Verbesserung ihres psychischen Wohlbefindens.
Beispielsweise organisierte die Plattform während des Zeitraums der Aufnahmeprüfungen für die Oberstufe von Gymnasien und Hochschulen im Jahr 2023 eine Reihe von Aktivitäten zum Stressabbau, um die Angst der Schüler vor den Prüfungen zu lindern und ihr Vertrauen zu stärken.
Die Plattform hat außerdem eine Zusammenarbeit mit verschiedenen Behörden aufgebaut, um die Rechte junger Menschen in China zu schützen.
Im Juli 2023 erhielt die Plattform 12355 in Shanghai einen Notruf von einer Person mit dem Nachnamen Ma, die entführt und nach Myanmar gebracht worden war. Auf Anweisung des Zentralkomitees des CYLC hielt der Berater für psychische Gesundheit Kontakt zu Ma und sammelte wichtige Informationen, die zur erfolgreichen Rettung des Jugendlichen beitrugen.
In der Zwischenzeit ergreifen die regionalen Behörden Maßnahmen, um die Funktionalität der Plattform zu maximieren, so dass sie eine größere Rolle bei Initiativen wie der Verhinderung von kriminellem Verhalten und der Verbesserung der Gesundheit und des Wohlbefindens von Jugendlichen spielen kann.
Für die Zukunft plant die Plattform, ihre Service-Methoden weiter auszubauen und ihre Fähigkeiten zu verbessern, um den sich entwickelnden Bedürfnissen junger Menschen gerecht zu werden.
(gemäß der Nachrichtenagentur Xinhua)
