Umfrage: Chinesische Konsumenten wollen bessere Haushaltsdienstleistungen

BEIJING, 10. April (Xinhuanet) -- Beschäftigte Lebensstile und die Bevölkerungsalterung haben den Markt für Haushaltsdienstleistungen in China angekurbelt, aber eine am Dienstag von der China Youth Daily veröffentlichte Umfrage ergab, dass die Kunden nicht zufrieden seien.

Die Umfrage befragte 1.964 Menschen im ganzen Land, die Haushaltsdienstleistungen gekauft hatten. Ungefähr 52 Prozent der Befragten gaben an, dass die von ihnen eingestellten Haushaltshilfen bessere Löhne verdienten als sie.

„Eine Freundin von mir hat ein Kindermädchen für 12.000 Yuan (etwa 1.900 US-Dollar) pro Monat angeheuert“, sagte Zhang Xiao, eine Lehrerin in Beijing. „Soweit ich weiß, ist das schon ein Schnäppchen“.

Das durchschnittliche Jahreseinkommen der Bewohner Beijings lag im Jahr 2016 laut der jüngsten Umfrage des Statistikbüros der Stadt Beijing bei 92.477 Yuan.

Ungefähr 78,9 Prozent der Befragten gaben an, dass die von ihnen gekauften Haushaltsdienstleistungen nicht professionell seien. Viele beschwerten sich über die schlechten Fähigkeiten, Arbeitsmoral und Hygiene der Haushaltshilfen.

Viele Hausangestellte haben keine Ausbildung erhalten und professionelle Hausangestellte seien immer noch knapp, sagte Ma Yanhua, Manager eines in Tianjin ansässigen Haushaltsdienstleistungsunternehmens.

Das Fehlen einer Regulierungsbehörde wurde von 57,2 Prozent der Befragten als Hauptgrund für die Probleme in der Branche genannt, während viele die schwache Marktaufsicht und das schlechte Management der Dienstleister dafür verantwortlich machten.

Darüber hinaus forderten 61,4 Prozent der Befragten die Festlegung von Industriestandards und -regeln, zum Beispiel spezifischere und strengere Kriterien für den Job.

Hausangestellte sollten mehr Berufsausbildung haben, damit sie die erforderlichen Fähigkeiten erwerben können, sagte Ma.

Mas Vorschläge wurden von Liu Junhai, einem Wirtschaftsrechtsprofessor an der Renmin University of China, bestätigt. Er sagte, Haushaltsdienstleistungsunternehmen sollten den Arbeitnehmern mehr Schulungen anbieten und ein besseres Beurteilungssystem einrichten, um den Service für die Kunden zu verbessern.

(gemäß der Nachrichtenagentur Xinhua)