Roundup: Einzelhandel wird in nächsten 3 Jahren am schnellsten KI einführen, sagen Experten

NEW YORK, 14. Januar (Xinhuanet) -- Der Einzelhandel wird im Hinblick auf die Einführung künstlicher Intelligenz der schnellste unter den Branchen sein, sagten Branchenakteure am Montag.

„Die Technologie wird weiterhin die Reibung des stationären Einzelhandels abbauen und KI wird die Technologie des Einzelhandels werden“, sagte Deborah Weinswig, CEO und Gründerin des US-amerikanischen Einzelhandels- und Technologieberatungsunternehmens Coresight Research, auf einer Podiumsdiskussion zur Revolution der künstlichen Intelligenz während der großen Einzelhandelsausstellung der National Retail Federation (NRF) 2019.

„Der Einzelhandel wird die KI-Technologie in den nächsten drei Jahren am schnellsten einsetzen“, sagte Weinswig. Die KI-Akzeptanzrate der Branche wird in den nächsten drei Jahren auf 54 Prozent geschätzt.

Damit wird die Akzeptanzrate in Banken, im verarbeitenden Gewerbe und im Gesundheitswesen übertroffen, die die High-End-Technologie in den letzten Jahren weitgehend genutzt haben.

Weinswig zufolge zeigten die Daten auch, dass der Einzelhandel bei den KI-Ausgaben mit 3,4 Milliarden US-Dollar im Jahr 2018 an erster Stelle stand, gefolgt von 3,3 Milliarden US-Dollar für die Bankenbranche.

Sie sagte, KI habe die wichtigsten Aspekte des Einzelhandels-Ökosystems hervorgehoben, darunter Kommunikation, Optimierung, rationalisiertes Inventar und experimenteller Einzelhandel, wobei unter den am häufigsten eingesetzten Technologien regelbasiertes Denken, maschinelles Lernen, Verarbeitung natürlicher Sprache und maschinelles Sehen waren.

Dank intelligenter Chatbots, die auf Kundenanfragen reagieren können, KI-Stimmenerkennung. die den Unterschied zwischen Computern und Menschen verschwimmen lässt und Datenanalyse, um Kundenvorlieben vorherzusagen und Vorschläge zu machen hat die KI laut Weinswig dabei geholfen, die Kundenerfahrung ohne zusätzliche Mitarbeiter zu verbessern.

Dank der von KI gesteuerten dynamischen Preisgestaltung können Einzelhändler nicht nur einen genauen Preis für ihre Produkte festlegen, sondern die Preise auch schnell ändern, um auf den Wettbewerb und Nachfrage zu reagieren, sagte sie.

Chinas E-Commerce-Gigant JD.com führte sein wachsendes grenzüberschreitendes Einzelhandelsgeschäft auf KI-Technologien und strategische Partnerschaft mit Google, Tencent und Walmart zurück, sagte Hui Cheng, Leiter der Robotik-Forschung im Silicon Valley Research and Development Center von JD.com.

Er sagte, KI habe es dem Unternehmen ermöglicht, die Lieferung am selben Tag oder am nächsten Tag zu erreichen und ihnen die Flexibilität gegeben, Hunderte von Millionen von Aufträgen während Spitzenverkaufszeiten durchzuführen.

Darüber hinaus ermöglichen datengesteuerte KI-Lösungen dem Forscher zufolge, dass JD.com genaue Prognosen für die Nachfrage, Entwicklung neuer Produkte, optimierte Bestandsplatzierung und Transport vornehmen kann.

„KI ist (für den Einzelhandel) nicht nur das Gehirn, sondern auch die Hand, der Mund und die Füße und alles dazwischen, einschließlich des Herzens“, sagte er.

Edward Park, Senior Vice President der US-Bekleidungsmarke Guess Inc., erwähnte die verbesserte Kundenerfahrung im KI-gesteuerten Concept Store des Unternehmens in Hongkong.

Das Geschäft, das im Juli 2018 gemeinsam mit dem chinesischen E-Commerce-Riesen Alibaba erbaut wurde, integrierte fortschrittliche Technologien für das Offline-Shopping.

Kunden in dem von KI betriebenen Geschäft können Kleidung auswählen, die auf den digitalen Bildschirmen des Geschäfts angezeigt wird, welche dann im Umkleideraum für sie vorbereitet wird. Der Umkleideraum ist mit „magischen Spiegeln“ ausgestattet, die mit digitalen Technologien einen Rundumblick bieten.

Mit den Spiegeln können Kunden auch eine andere Größe oder sogar neue Artikel wählen, ohne die Umkleidekabine zu verlassen und sie bieten drei Empfehlungen an, die auf einem Alibaba-Modell mit Kunden-Browsing- und Einkaufsverlauf basieren.

Was an diesem Laden wirklich cool ist, ist, dass „jeder Artikel im Laden mit einem Bluetooth-RFID-Gerät und den Bewegungssensoren aktiviert wird, mit denen alle Bewegungen verfolgt und analysiert werden können“, um die Verkehrsströme im Laden und das Interesse der Kunden zu messen, so Park .

Weinswig sagte auch voraus, dass China von 2017 bis 2022 bei den KI-Ausgaben das Spitzenland sein wird, gefolgt von den Vereinigten Staaten, und zwar aufgrund seiner massiven Investitionen, der Präsenz großer Technologiefirmen wie Tencent und Alibaba, einer unterstützenden Regierungspolitik und einer großen Anzahl von Daten basierend auf seiner großen Bevölkerung.

RFID (Radio Frequency Identification) ist eine Technologie zur Aufzeichnung des Vorhandenseins eines Objekts mithilfe von Funksignalen, die zur Bestandskontrolle verwendet werden kann, indem an Objekten angebrachte Etikette identifiziert und verfolgt werden.

(gemäß der Nachrichtenagentur Xinhua)